เจาะลึก! เทคนิคการทำ Influencer marketing ให้ได้ผลดี
- Influencer marketing ข้อดีข้อเสีย
- จำเป็นมั้ยที่ต้องใช้ Influencer marketing
- Influencer marketing เหมาะกับธุรกิจประเภทไหน
- การทำ Influencer marketing ให้ได้ผลดี
- การเลือก Influencer ให้ตรงกับธุรกิจ
การเลือกใช้ Influencer marketing มีผลอย่างมากต่อความสำเร็จของแคมเปญการตลาดนั้นๆ ถึงแม้อินฟลูเอนเซอร์จะเป็นผู้มีอิทธิพลในโลกออนไลน์แต่ถ้าเลือกอินฟลูเอนเซอร์ได้ไม่ดีพอก็มีสิทธิ์ที่จะทำให้แคมเปญไม่ประสบความสำเร็จ ใช้งบไปอย่างเสียเปล่าได้
Influencer marketing ข้อดีข้อเสีย
- ข้อดีของ Influencer marketing
1.สร้าง Brand Awareness ให้กับแบรนด์หรือสินค้า เหมือนเป็นการบอกต่อสิ่งดีๆ โดยคนรู้จัก อินฟลูเอนเซอร์สามารถสื่อสารข้อความแทนแบรนด์ออกไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างเป็นธรรมชาติ และเข้าโน้มน้าวใจกลุ่มเป้าหมายได้
2.ทำให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุดและเฉพาะเจาะจง เช่น กลุ่มคนที่ชื่นชอบการแต่งหน้า เครื่องสำอาง กลุ่มคนชอบออกกำลังกาย กลุ่มคนเล่นเกม หรือกลุ่มคนรักรถ ทำให้การนำเสนอแบรนด์ออกไปสร้างการจดจำกับกลุ่มเป้าหมายได้มีประสิทธิภาพ นำไปสู่การเป็นลูกค้าได้ในอนาคต
3.Influencer marketing สามารถกระตุ้นให้เกิด engagement ต่อตัวแบรนด์ได้ โดยเฉพาะกลุ่ม Micro และ Nano Influencer ที่ถึงแม้จะมีผู้ติดตามไม่มาก แต่สามารถสร้างปฏิสัมพันธ์และการโต้ตอบระหว่างอินฟลูเอนเซอร์และกลุ่มเป้าหมายได้
4.วัดและประเมินผลได้จากยอด Reach และยอด Engagement จากกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งเป็นตัวเลขที่เห็นได้อย่างชัดเจนสามารถนำมาวิเคราะห์ปรับปรุงในการทำการตลาดของแคมเปญนี้และแคมเปญต่อๆ ไป
5.ดึงคนเข้าเว็บไซต์ของแบรนด์ แม้จะเป็นคอนเทนต์ที่สร้างโดยอินฟลูเอนเซอร์ก็สามารถทำให้คนสนใจและเข้าไปดูเนื้อหาเพิ่มเติมที่หน้าแบรนด์ได้ เป็นการกระตุ้นให้เกิด Traffic เข้าเว็บไซต์ Landing Page หรือ Official social media ของแบรนด์
- ข้อเสียของ Influencer marketing
1.Influencer มือใหม่หรือกลุ่มที่ยังไม่ได้มุ่งทำคอนเทนต์เพื่อร่วมงานกับแบรนด์หรือทำเพื่อการโฆษณาโดยตรง ต้องใช้การประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้การดำเนินการราบรื่น
2.ชื่อเสียงของอินฟลูมีผลต่อแบรนด์ แน่นอนว่ากลุ่มเป้าหมายที่ติดตามอินฟลูเอนเซอร์นั้นย่อมชื่นชอบหรืออยากติดตามคอนเทนต์ของอินฟลูนั้นๆ หากมีกระแสในทางลบก็อาจทำให้แบรนด์ที่เลือกใช้อินฟลูเอนเซอร์ถูกมองในทางลบไปด้วย
3.ยอด Engagement อาจไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง บางครั้งยอดกดไลค์ กดแชร์ต่างๆ อาจมาจากการซื้อยอดติดตามหรือบูสต์โพสต์ช่วยทำให้ Engagement ไม่ได้ดีอย่างที่ต้องการ
จำเป็นมั้ยที่ต้องใช้ Influencer marketing
ถ้าถามว่าจำเป็นมั้ยถ้าต้องทำการตลาดแบบ Influencer marketing ก็ต้องบอกว่าจำเป็นถ้าคุณอยากสร้างการรับรู้และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ ซึ่งหากเลือกอินฟลูเอนเซอร์ได้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายและมีความสามารถในการโน้มน้าวใจได้ดี มีความน่าเชื่อถือในตัวเองก็สามารถชักจูงให้กลุ่มเป้าหมายกลายมาเป็นลูกค้าได้ด้วย
Influencer marketing เหมาะกับธุรกิจประเภทไหน
การทำ Influencer marketing คือการโน้มน้าวใจกลุ่มเป้าหมายด้วยกลุ่มผู้มีอิทธิพลในโลกออนไลน์ ดังนั้นการตลาดที่ต้องการโน้มน้าวหรือชักจูงให้กลุ่มเป้าหมายรู้จักและจดจำแบรนด์หรือสินค้า โดย Influencer marketing ค่อนข้างจะได้ผลดีกับคอนเทนต์ที่ทำให้เกิดความรู้สึกอยาก ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจของกิน ร้านอาหาร ธุรกิจความสวยความงาม เสื้อผ้า แฟชั่น ที่เที่ยวสวยๆ เพราะอยากกิน อยากมีประสบการณ์ร่วม ยิ่งเป็นสินค้าที่เป็นกระแสจากอินฟลูหลายๆ คนก็ยิ่งกระตุ้นความอยากให้ชัดเจน จนต้องตัดสินใจไปซื้อสินค้าและใช้บริการนั้น
การทำ Influencer marketing ให้ได้ผลดี
- ศึกษาตัวอินฟลูเอนเซอร์เบื้องต้น
ลองดูแนวทางการทำคอนเทนต์หรือพื้นเพของอินฟลูเอนเซอร์ก่อนสักนิดนึงก่อนร่วมงาน เพราะแน่นอนว่าการจะให้ใครสักคนมาโปรโมทสินค้าหรือพูดถึงแบรนด์ของเราก็ย่อมต้องอยากได้คนที่ภาพลักษณ์ดี จะทำให้สินค้าของเราดูดีน่าเชื่อถือด้วย
- เลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่ตรงกับสินค้าหรือแคมเปญมากกว่าจำนวนผู้ติดตาม
จำนวนผู้ติดตามเอาไว้แบ่งประเภทของอินฟลูได้ก็จริง แต่นั่นก็ไม่ใช่สิ่งที่การันตีว่าผู้ติดตามที่มีจำนวนมากจะแลกมากับการประสบความสำเร็จในการทำการตลาด ควรเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะกับธุรกิจหรือแบรนด์ของเราให้มากกว่าการโฟกัสแค่ยอดผู้ติดตามเพียงอย่างเดียว
- ปล่อยให้อินฟลูเอนเซอร์ได้เป็นตัวของตัวเอง
กว่าจะได้มาซึ่งผู้ติดตามจำนวนหลายหมื่น หลายแสน แน่นอนว่าต้องแลกมากับการทำคอนเทนต์แสดงความเป็นตัวตนและความเป็นธรรมชาติของตัวเองออกมาอย่างเต็มที่ หากอยากร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์แล้ว ก็ควรเว้นพื้นที่ให้อินฟลูได้ใช้ความคิดสร้างสรรค์และใส่ความเป็นตัวของตัวเองลงไปด้วย
- พูดคุยรายละเอียดและขอบเขตการทำงานให้ชัดเจน
ก่อนตกลงเริ่มงานอย่าลืมพูดคุยตกลงรายละเอียดการทำงานของอินฟลูเอนเซอร์ให้ชัดเจน เช่น ไทม์ไลน์การทำงาน การปรับแก้ไขงาน หรือกำหนดส่งงาน และที่สำคัญคือค่าจ้างของอินฟลูเพื่อจะทำให้การทำงานราบรื่น ไม่มีปัญหาในภายหลัง
- ติดตามผลหลังจบแคมเปญ
สิ่งที่จะทำให้การทำ Influencer marketing ประสบผลสำเร็จคือต้องเก็บข้อมูลผลลัพธ์การทำงานของอินฟลูเอนเซอร์ไม่ว่าจะเป็นยอด engagement หรือติดตามจาก KPIs ที่ได้จากอินฟลูเอนเซอร์แต่ละคนเพื่อนำมาปรับปรุงและปรับใช้ในแคมเปญถัดไป
การเลือก Influencer ให้ตรงกับธุรกิจ
- เลือกอินฟลูเอนเซอร์ตามงบประมาณ แน่นอนว่าในการทำการตลาดแต่ละแคมเปญก็ต้องมีการกำหนดงบประมาณ ซึ่งไม่ได้จำเป็นต้องทุ่มงบลงไปกับอินฟลูเบอร์ใหญ่ที่มียอดผู้ติดตามมากๆ เท่านั้น สามารถผสมผสานอินฟลูเอนเซอร์ให้ตอบโจทย์งบที่มีมากที่สุด
- เลือกอินฟลูโดยดูประกอบกับจุดประสงค์ของการทำการตลาด เช่นเปิดตัวสินค้าใหม่ หากต้องการให้สินค้าเป็นที่รู้จักก็ต้องใช้อินฟลูที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก หรือหากต้องการเน้นการมีส่วนร่วมและได้ฟีดแบ็กก็เน้นไปที่ Nano หรือ Micro Influencer ได้
- เลือกอินฟลูเอนเซอร์โดยดูจากคอนเทนต์ที่ทำ เช่น คอนเทนต์เกี่ยวกับอาหาร คอนเทนต์แฟชั่น เพื่อกำหนดแนวทางคร่าวๆ ให้กับการคัดเลือกอินฟลู หรือหากต้องการอินฟลูเอนเซอร์สาย Mass ก็สามารถเลือกที่ภาพลักษณ์เข้ากับแบรนด์
- เลือกอินฟลูเอนเซอร์จากไลฟ์สไตล์และภาพลักษณ์ ภาพลักษณ์ของอินฟลูส่งผลต่อแบรนด์โดยตรงและยังมีผลต่อไลฟ์สไตล์ของผู้ติดตามด้วย เช่น กลุ่มอินฟลูใช้แบรนด์เนม ใช้เครื่องสำอางแพง หรือกลุ่มที่ใช้สินค้าแบรนด์ Mass เป็นต้น
- เลือกอินฟลูเอนเซอร์จากกลุ่มผู้ติดตาม นอกจากจะดูจากลักษณะคอนเทนต์และแนวทางการทำคอนเทนต์แล้ว ควรพิจารณากลุ่มผู้ติดตามที่เข้ามามี engagement ร่วมว่าเป็นกลุ่มคนอายุเท่าไหร่ รายได้ อาชีพ ความชอบ เป็นต้น
Influencer marketing เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้แล้วในการโปรโมทสินค้าหรือโปรโมทแบรนด์ ไม่ว่าจะใช้อินฟลูระดับ Macro Mega หรือ Nano ล้วนขึ้นอยู่กับจุดประสงค์ของแต่ละแคมเปญเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด